Technologie : Même si les temps restent incertains, les entreprises australiennes ont déjà commencé à réfléchir à ce que sera la vie au bureau après la pandémie. Voici de quoi demain pourrait être fait pour eux, mais aussi certainement pour vous.

Les 18 derniers mois ont forcé les entreprises à réinventer ce à quoi ressemble le travail pour de nombreux employés. Et ces décisions difficiles sont toujours d’actualité, qu’il s’agisse de rendre le télétravail permanent, d’encourager les équipes à revenir au bureau lorsque cela est possible en toute sécurité, ou de faire quelque chose entre les deux.

Certaines des plus grandes entreprises technologiques mondiales ont déjà pris les devants et répondu à ces questions, du moins pour elles-mêmes. Twitter a pris la tête du peloton en annonçant en mai dernier que le télétravail serait permanent désormais, même après la réouverture complète des bureaux. Square a déclaré peu après autoriser également ses employés à travailler à domicile de façon permanente.

Tony Massaro, associé de PwC Australia Real Estate Advisory, estime que la pandémie a prouvé que le télétravail n’est plus une simple expérience, mais une pratique largement adoptée. Ce n’était pas le cas avant la pandémie, rappelle-t-il. On en parlait, surtout lorsqu’on manquait de personnel, mais ce n’est qu’avec la pandémie qu’il est devenu courant. « Et c’est ce qui l’a rendu populaire », ajoute-t-il.

Le bureau n’a pas disparu

Selon Tony Massaro, même si des dizaines d’entreprises ont adopté le travail flexible et hybride, et que d’autres ont eu des « réactions réflexes » pour se passer complètement de bureau, cette évolution ne signifie pas la mort du bureau.

Selon lui, la disparition des quartiers d’affaires est exagérée pour un certain nombre de raisons. Les entreprises auront toujours des fonctions essentielles, qui nécessiteront un bureau. Les exigences relatives à l’espace dont disposent déjà les entreprises seront également différentes.

« On nous dit qu’il y aura moins besoin d’espace, mais étant donné les nouvelles méthodes de travail, il se peut qu’il y ait besoin de plus d’espace. La plupart des bureaux ne disposent pas d’une pléthore de salles de réunion, donc pour les aménager, il faudra plus d’espace que celui dont disposent déjà les entreprises. »

Les résultats financiers pour 2021, que l’immobilier commercial Dexus a récemment présentés, en disent long sur ces tendances. Selon le directeur général exécutif de Dexus Office, Kevin George, le portefeuille de bureaux de la société a connu une « forte année » d’activité de location, la quantité d’espace loué ayant doublé d’une année sur l’autre, passant de 88 467 à 184 029 mètres carrés.

« Un certain nombre d’industries semblent s’être remises de l’impact de la Covid-19, avec une demande relativement forte à Sydney (Australie) dans les secteurs de la technologie, des services professionnels, de la finance et du gouvernement », explique Kevin George. « Nous pensons que les espaces de bureaux de haute qualité bien situés continueront d’attirer une main-d’œuvre talentueuse et resteront des destinations de travail et de divertissement de premier plan. »

Kevin George souligne que le marché des locaux pour les PME a également été « dynamique » tout au long de l’exercice 21. « Nous avons constaté des niveaux de demande croissants pour les espaces de moins de 1 000 mètres carrés, qui étaient bien supérieurs à ceux de l’exercice 20, les espaces de plus de 1 000 mètres carrés n’étant que modérément plus élevés », raconte-t-il.

Réimaginer le bureau

Les entreprises qui choisissent de s’en tenir à l’espace dont elles disposent sont maintenant obligées de reconsidérer la place et la manière dont l’espace de bureau physique s’inscrit dans la nouvelle équation de la manière dont les gens travaillent.

Les entreprises doivent décider de plusieurs choses, explique-t-il : quel type de travail elles vont faire, comment elles vont le faire, qui elles veulent pour le faire – car le travail flexible et à distance ouvre la voie à une toute nouvelle répartition géographique des employés – et enfin de quel type d’espace de travail elles vont avoir besoin. « C’est là que l’impact sur l’espace et les bureaux commence à se faire sentir », explique Tony Massaro.

Toujours en Australie, Salesforce est encore en passe d’emménager dans son nouveau siège, baptisé Salesforce Tower, à la fin de l’année 2022. Et ce, même si l’entreprise a mis en place des plans de télétravail permanent pour son personnel. Mais le géant de l’informatique en mode cloud va réaménager ses espaces de bureaux afin d’y intégrer davantage de « hubs communautaires » en réponse au nouveau climat.

« Pour nous, notre immobilier va au-delà de l’architecture et du design. Il s’agit de créer un lieu qui a un impact positif durable sur nos employés, nos partenaires, nos clients, nos communautés et l’environnement qui nous entoure », indique Brent Hyder, président et directeur des ressources humaines de Salesforce en février dernier.

« Ainsi, lorsque nous avons réfléchi à la manière de réimaginer nos espaces, nous avons vu une opportunité incroyable de créer le bureau du futur. La majorité de nos employés retourneront au bureau au moins une partie du temps. Et nous avons appris que 80 % de nos employés ont soif de connexion, de camaraderie et d’innovation qui découlent des réunions présentielles ».

Cela signifie que l’entreprise est en train de réaménager ses espaces de travail pour en faire des centres communautaires afin de s’adapter à un style de travail plus hybride. L’époque d’une multitude de bureaux est révolue, et il est prévu de créer davantage d’espaces de collaboration et de pause pour favoriser la connexion humaine qui ne peut être reproduite à distance.

Atlassian, une autre entreprise qui a également adopté le travail flexible, va également ouvrir une nouvelle tour de bureaux à Sydney, dont l’achèvement est prévu en 2025, et a des projets similaires. « L’espace que nous construisons sera durable et hautement flexible. Il sera conçu pour l’avenir du travail, pour le monde de demain, pas celui d’aujourd’hui. Même avec une main-d’œuvre très dispersée, nous aurons besoin d’un lieu pour nous réunir. Nous pouvons désormais concevoir cet espace spécialement pour ces nouvelles méthodes de travail », affirmait en juin Scott Farquhar, co-PDG et cofondateur d’Atlassian.

Image : Getty Images.

Pour Cisco, l’histoire n’est pas très différente. Si l’entreprise a récemment annoncé qu’elle allait déployer un plan de travail hybride, elle a également annoncé que les bureaux avaient un rôle à jouer dans la manière dont ses employés travailleront.

« Le temps que nous avons passé à télétravailler et à affiner nos compétences dans ce domaine est important, mais les interactions personnelles nous manquent, de même que la possibilité de se réunir et de travailler en équipe », explique Chris Anderson, responsable de la technologie du lieu de travail chez Cisco. « Il y a encore absolument une place pour l’environnement physique. »

Le géant des réseaux s’est concentré sur la transformation de l’espace physique en quelque chose de plus « utile », de sorte qu’il s’agit moins d’attribuer un espace de bureau personnel au personnel que de l’utiliser pour la collaboration. Avant la pandémie, 95 % de l’espace de bureau de l’entreprise était attribué à des particuliers, indique Cisco.

Cisco a également investi dans l’intégration de nouvelles technologies dans ses bureaux afin de faciliter davantage le modèle de travail hybride. Il s’agit notamment de fournir une connectivité sans fil dans ses bâtiments, d’introduire une intelligence pour aider Cisco à mieux comprendre comment son espace physique est utilisé, ainsi que d’introduire des capteurs d’environnement de bureau pour mesurer la température, le son, l’humidité et la qualité de l’air.

« L’opportunité pour nous est de commencer à utiliser la technologie. Dans le passé, nous avons compris l’importance de la technologie à l’intérieur d’un bâtiment, mais nous n’avons jamais vraiment lié intrinsèquement la technologie aux flux de travail à l’intérieur des bâtiments », explique Chris Anderson.

« C’est maintenant l’occasion d’aligner correctement la technologie à l’intérieur des bâtiments physiques, et de stimuler l’intelligence, d’automatiser l’activité dans les espaces de réunion et les bureaux. »

Open space ou coworking ?

En plus d’apporter des changements aux espaces de bureaux existants, une option tout aussi populaire pour les entreprises, selon Tony Massaro, est de s’installer dans des espaces de coworking. Selon lui, cette option devient attrayante alors que les entreprises tentent de faire face à l’incertitude de la pandémie.

Selon le directeur général régional de WeWork, Balder Tol, plus d’un tiers des membres de WeWork en Australie qui s’identifient comme des entreprises de technologie ont adopté les espaces de coworking comme options viables.

Image : WeWork Australie.

Balder Tol estime que l’attrait des espaces de coworking réside en partie dans la flexibilité qu’ils proposent aux entreprises, flexibilité qui n’est généralement pas évidente dans un bureau traditionnel.

« La pandémie a changé notre façon de vivre et de travailler, et les espaces de bureaux flexibles apparaissent comme une option attrayante pour les travailleurs et les entreprises qui sont frustrés par la vie de chambre à coucher que propose le télétravail, mais qui ne veulent pas revenir à un format de bureau traditionnel », dit-il. « La flexibilité du temps, de l’espace et de l’emplacement est intégrée à notre modèle commercial et c’est quelque chose qui est devenu une incitation encore plus attrayante pour les entreprises et les employés, alors qu’ils cherchent à s’adapter à la nouvelle normalité. »

Source : ZDNet.com